評價

3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.5
料理(夕食)
-
風呂
3.0
接客・サービス
3.8
料理(朝食)
3.9
清潔感
3.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ44

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/01/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    快適でした。

    初めての利用です。毎年夏と冬に横浜に来て色々なホテルに宿泊してきました。まずは立地がこれほど便利だとは!中華街とみなとみらい 、赤れんが倉庫とどちらも全て歩くには離れていますが、ここに宿泊すればどちらにも歩いていける中継地点になります。
    チェックイン後のロビーでのドランクサービスも異動で疲れた体に優しく癒されました。室内にあるダージリンの香りのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープは自宅用に購入したいほど良い香り。ただ、壁に髪の毛が数本ついていて…お掃除のチェックをもう少ししっかりやってほしいです。
    朝食は利用していないのでわかりませんが、次回はぜひ利用したいです。のんびりできました。ありがとうございました。
    parrotちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【首都圏★特旅】最大24時間ご滞在OK♪横浜ロングステイプラン★当日昼12時~翌日昼12時まで★
  • 投稿日:2021/01/09
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    クリスマスに仕事で利用しました。

    クリスマスでしたので、フロントには若い女の子達がチェックイン待ちをし、賑わっていました。
    コロナ禍なのでフロントスタッフさん達も、もう少し気を使って注意して欲しかったです。
    あまりに、喋ってるし、代表者1人で対応で良かったんじゃないかなと思いました。
    それと並ぶ場所、順番が明確になってなく並んでいたのに、あとの方を案内されて、騒がし場所から早く部屋に行きたかったのに不愉快でした。
    部屋の方は綺麗でした。
    クリスマスでしたので、かなり廊下で騒いでる声が部屋まで聞こえましたが、まぁそれは仕方ないですね。
    taさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    見つけたら即予約!【得々Days♪今だけ!タイムセール】[おまかせルーム]
  • 投稿日:2020/12/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    フロント対応が丁寧

    仕事が押してしまい、急遽宿泊を決めました。
    深夜のチェックインだったにも関わらずフロントの方が丁寧に対応してくださり気持ちが安らぎました。
    部屋の設備(特に浴室まわり)は経年劣化かなと思いますが、使用するのに不便さは感じずお掃除も行き届いています。
    駅からも徒歩圏内でありがたいです。(土地勘ない人はナビがないとわかりづらいかも)
    部屋でスーツケースを広げる場所がなくて少し困ったので-1つですが、仕事の疲れは十分に癒えました。
    ジュリさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 その他
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【Love★横浜】~神奈川県民限定~(県内就業者もOK♪)素泊プラン(祝!横浜新庁舎移転)
  • 投稿日:2020/12/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    クリスマスパーティーしました

    お友達とホテルでクリスマスパーティーをしようとのことで利用させて頂きました!電子レンジがあり、ピザなどを温められたのが嬉しかったです。また、ウェルカムドリンクも美味しかったです!是非また利用させて下さい!
    まゆさん/10代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【Love★横浜】~神奈川県民限定~(県内就業者もOK♪)素泊プラン(祝!横浜新庁舎移転)
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/12/29
    この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルで素敵なクリスマスをお過ごしいただけましたでしょうか?
    近くの赤レンガ倉庫では冬の時期になると今年で11年目となる「ChristmasMarket」が開催されます。ライトアップされた赤レンガ倉庫と、中央に立つ大きなクリスマスツリーはより一層クリスマスを感じることができます。
    是非一度お出かけください!
    ご滞在の際お困りな点等ございましたらお気軽にフロントまでご用命くださいませ。
    次回の御来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。
    横浜平和プラザホテル 加藤
  • 投稿日:2020/12/22
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    小回りの効くホテル

    場所も良く、朝食も美味しく、職員の対応も申し分ない。
    値段以上の便利さ。
    部屋は決して広いとは言えないけど、必要にして充分。
    Wi-Fi環境もバッチリ。
    かぼちゃさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★朝食付★見つけたら即予約!【得々Days♪今だけ!タイムセール】[おまかせルーム]
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/12/29
    この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    これからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して誠心誠意取り組んで参る所存でございます。どうぞ変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    また機会がございましたら、是非とも当館をご用命くださいませ。
    お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
    横浜平和プラザホテル フロント
  • 投稿日:2020/12/21
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくり過ごせました

    ウェルカムドリンクもついて受付の方の対応も朝食のレストランの方の対応も良く、心地よい1日を過ごすことができました。中華街や赤レンガなど行きたいところまでのアクセスがとても良かったので、また利用したいです。
    じゅんちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き立てパン食べ放題と挽き立て珈琲が魅力♪日替わりカレーもおかわり自由★満腹ニュースタイルモーニング
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/12/29
    この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルにおいてごゆっくりとお寛ぎいただくことができ、何よりでございます。
    ご滞在中にお困りな点などがございましたら、いつでもお気軽にフロントまでご用命くださいませ!
    今後も観光の拠点としても引き続き横浜平和プラザホテルを是非ご利用くださいませ。
    当ホテルがご利用いただくお客様の思い出の一つになれれば幸いでございます。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
    横浜平和プラザホテル フロント
  • 投稿日:2020/12/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    リピーターです

    馬車道あたりで遊ぶには、安価で宿泊できる簡便なホテル。際立ったところはないが、泊まるだけなら十分。また利用します。
    ももきんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★朝食付★見つけたら即予約!【得々Days♪今だけ!タイムセール】[おまかせルーム]
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/12/17
    いつも横浜平和プラザホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは駅から徒歩5分と近く、周辺には飲食店も多く並んでいる為、ご利用いただく多くのお客様には便利な立地として高くご評価をいただいております。
    ご旅行だけでなくビジネスシーンとしても幅広くご利用頂けますので、様々なシーンに合わせて今後も横浜平和プラザホテルをご活用いただければ幸いです。
    次回のご宿泊も是非お待ち申し上げております。
    横浜平和プラザホテル フロント
  • 投稿日:2020/12/07
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    朝食が最高でした!

    前日に予約したのですが、接客も丁寧で清潔感もあり、素敵でした!
    また、朝食もパンだけでなく他のものも食べ放題だったので有難かったです!
    のあさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★朝食付★見つけたら即予約!【得々Days♪今だけ!タイムセール】[おまかせルーム]
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/12/17
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数多くあるホテルの中からお選びいただきましたと共に、あらゆる面においてのご好評のお言葉、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    現在のコロナ禍において当館では、定期的な消毒活動を日々行っております。またご朝食会場におきましても、
    席の間隔を空けてのご案内や手袋着用といった対策も行っております。今後もご利用いただく多くのお客様に
    安心して当館を御利用いただければ幸いです。
    引き続き横浜平和プラザホテルを宜しくお願い申し上げます。
    横浜平和プラザホテル フロント
  • 投稿日:2020/12/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆったりまとたり

    施設は新しくはないが、のんびりできた。夕食は近隣の食事所、コンビニも多いから便利。朝食も美味しくいただきました。この値段でこれだけ利便なら、また利用したい。
    ももきんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★朝食付★見つけたら即予約!【得々Days♪今だけ!タイムセール】[おまかせルーム]
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/12/13
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    当ホテルは皆様にご愛顧いただきましたおかげで30年以上の歴史を刻んでまいりました。
    ご利用頂く多くのお客様に安心してごゆっくりお寛ぎいただけるよう、あらゆる面において私共の想いが詰まったサービスを多数ご用意をしております。
    またご朝食におきましてもご好評いただき、スタッフ一同嬉しく存じております。
    次回のご宿泊も是非楽しみにお待ち申し上げております。
    昨今寒さも厳しくなってきましたが、風邪などひかれませんようどうぞお体ご自愛下さいませ。
    ご投稿いただき有難うございます。
    横浜平和プラザホテル フロント
  • 投稿日:2020/11/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ありがとうございました。

    素泊まりで1人部屋に泊まらせて頂きました。
    お部屋はコンパクトですが清潔感もありテレビも大きく、私にとっては十分でした!
    ウェルカムドリンクのサービスも嬉しかったです。
    チェックインの際に受付の方にいろいろとフォローして頂いて助かりました。
    駅からとても近く、通りにコンビニもあって便利でした。
    また機会があったら利用したいです。ありがとうございました。
    yukiさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 その他
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【Love★横浜】~神奈川県民限定~(県内就業者もOK♪)素泊プラン(祝!横浜新庁舎移転)
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/12/03
    この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    より多くのお客様にご利用いただけますようお部屋はコンパクトではございますが、種類豊富なアメニティ類や
    より快適にお過ごし頂く為の、様々な種類の枕のお貸出し等、多くのサービスをご用意しております。
    ご滞在の際、お困りな点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでご用命くださいませ。
    また当館では朝7時から、ブッフェスタイルの御朝食をご用意しております。元気いっぱいのスタッフ一同がお待ちしておりますので、次回当館へお越しいただいた際には、是非御朝食もお召し上がりくださいませ。
    今後も横浜平和プラザホテルを宜しくお願い申し上げます。
    横浜平和プラザホテル 加藤
  • 投稿日:2020/11/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    カレーがおいしいホテル

    朝食会場で食器を運ぶトレーが無いので
    大変不便です
    何故用意してないのでしょうか?
    特に片付けの際が大変
    トシヤさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き立てパン食べ放題と挽き立て珈琲が魅力♪日替わりカレーもおかわり自由★満腹ニュースタイルモーニング
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/11/29
    この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    ご朝食会場ではお客様に御不便をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
    いただいたご貴重なご意見は、私共の検討材料として活用させていただきたく存じます。
    今後もご利用いただく多くのお客様に快適な朝をお過ごし頂けますよう、皆様の大切な朝のひと時の中でお困りな点等がある際にはスタッフ一同でお手伝いできればと存じます。
    今後も横浜平和プラザホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
    横浜平和プラザホテル フロント
  • 投稿日:2020/11/09
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    genchanさんのクチコミ

     ツインにエキストラベッド使用で3人で利用しました。予想通り、部屋は狭かったです。
     朝食は補充が、追い付かないかんじでした。
    genchanさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食付】記念日にオススメ♪★ロイヤルウイング♪ディナーバイキングプラン★(17時00分乗船)
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/12/13
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただき誠に有り難うございます。
    なるべく多くのお客様に当館を御利用いただきたく、コンパクトなつくりではございますが、充実したアメニティ類や
    ドリンクサービス等 様々なサービスをご用意致しております。是非そちらもご利用くださいませ。
    またご朝食におきまして御不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後はご利用いただく多くのお客様に御不便をお掛けすることのないよう、常に見回りと補充の強化徹底をする所存でございます。
    お忙しい中ご意見をお寄せ頂き有難うございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    横浜平和プラザホテル フロント
  • 投稿日:2020/11/09
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    アクセス最高

    パシフィコ横浜のライブに行くために利用させていただきましたがこの値段でこのアクセスだったので部屋の内装が不安でしたがかなり清潔感あり二十四時間フロントに、人がいるのでいつ帰ってきても良いのが本当によかったです。
    さらさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    見つけたら即予約!【得々Days♪今だけ!タイムセール】[おまかせルーム]
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/11/24
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当ホテルでは常日頃から設備点検を行い、ご利用される多くのお客様が安心してお過ごし頂けるための快適な空間創りに日々努めております。
    そして安全面におきましても、24時間フロントスタッフ常駐致しておりますので、これからも安心してご宿泊くださいませ。ご滞在の際にも、お困りな点等ございましたらお気軽にフロントまでご用命くださいませ。
    今後もお客様のご旅行のお手伝いができますことを楽しみにしております!
    この度はご投稿いただきまして有難うございました。
    横浜平和プラザホテル フロント
  • 投稿日:2020/10/26
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    交通便利

    今回仕事で利用しました。
    市役所からも近く、特に不便なく利用できました。
    次回は朝食を食べたいと思います。
    おちゃるさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 出張
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【神奈川県民限定】(県内就業者もOK♪)素泊プラン(祝!横浜新庁舎移転)
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/11/08
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    当ホテル周辺におきましては多くの観光地とともに、様々な飲食店なども並んでいる為、ビジネスシーンをはじめファミリーでのご旅行等と幅広く多くの皆様にご利用いただいております。
    併せて様々なプランもご用意しておりますので、ご利用シーンにあわせて是非ご活用くださいませ。
    そして当ホテルのモーニングブッフェがお客様の一日の活力の一助となれれば幸いです。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/10/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    観光地から近いです(^^)

    観光地から近いため予約しました。少し駐車場が歩きます。部屋がタバコ臭くてベッドシーツが汚れてましたがフロントに伝えたらすぐに他の部屋に変えていただけた対応は良かったです。朝食、接客も良かったです。
    ココミントさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き立てパン食べ放題と挽き立て珈琲が魅力♪日替わりカレーもおかわり自由★満腹ニュースタイルモーニング
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/11/08
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お車の駐車場におきましては、あいにく敷地内満車により提携先でのご案内にはなってしまいましたが、
    足をお運びいただきありがとうございました。
    また客室においてお客様にご不快の念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    その中でも御朝食においての好評価、スタッフ一同嬉しく存じます。
    次回横浜方面へお越しの際には、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただきありがとうございました。
  • 投稿日:2020/10/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    コスパは良いかと思います。

    全体的に悪くはなかったのですが、少しずつ、接客、部屋の清潔感などで、気になるところがありました。
    金額から見たらとても良かったとは思います。
    りゅうたさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【Love★横浜】~神奈川県民限定~(県内就業者もOK♪)素泊プラン(祝!横浜新庁舎移転)
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/10/20
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数多くあるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、私共の不手際でお客様にご不快の念を与えてしまい反省する次第でございます。
    当ホテルをご利用いただく多くのお客様に、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進していく所存です。
    今後とも横浜平和プラザホテルをご利用いただけると幸いです。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
    横浜平和プラザホテル 加藤
  • 投稿日:2020/09/21
    2
    [部屋 2 | 風呂 1 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    観光旅行

    東京の帰りに横浜に寄って帰る旅行プランでした。ある程度覚悟をしていましたが、思った以上に部屋が狭かったです。ベッドの間が、人の歩くスペースもまともに無い状態でした。お風呂も狭いので、入るのに苦労しました。駐車場も案内された場所は遠くで雨に濡れてとても嫌な思いをしました。あまり良いところ無いで、今回は残念でした。
    たくぼんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き立てパン食べ放題と挽き立て珈琲が魅力♪日替わりカレーもおかわり自由★満腹ニュースタイルモーニング
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/10/18
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    天候の悪い中、ご足労をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    当館の客室は、より多くの皆様にご利用いただけますようコンパクトなつくりではございますが、その分様々なプランや
    種類豊富なアメニティ類等、充実してお過ごし頂けるよう多くのサービスを御用意しております。
    そちらもご活用いただけると幸いです。
    寒さも厳しくなってまいりましたが、体調など崩されませんようどうぞお体ご自愛下さい。
    横浜平和プラザホテル 加藤
  • 投稿日:2020/09/14
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    焼きたてパンとコーヒーにひかれたのに残念です

    朝飯を期待していたのですが、お客さんが少ないせいか、寂しいバイキングでした。
    手袋が小さい、小皿をとるのに仕切付の大皿。自慢のパンは温め直して食べるのにはガッカリばかりです。
    部屋は快適でしたね。
    昆布職人さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆朝食付で免疫アップ◆コロナに負けるな!【リニューアル朝食】サービスプラン
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/10/07
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食におきまして、大切な朝のお時間にご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました内容につきまして、スタッフ一同真摯に受け止め改善を図る所存でございます。
    より多くの皆様のご期待に添えるよう努めていく所存でおりますので、今後とも横浜平和プラザホテルをご利用頂けますと幸いでございます
    フロント 加藤
  • 投稿日:2020/09/11
    3
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    大人のんびり旅行には、ぴったりです。

    4人だったので、部屋は、ベッド4つで、ぎっしりでした。
    もう少し広いと良かったです。朝ごはんは、美味しかったです。駅から近いのも助かりました。家族ゆっくり楽しめました。
    まちこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    横浜Enjoy♪横浜を一望!名物大観覧車★コスモクロックチケット&朝食付&12時アウト★
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/09/30
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館は限られたスペースを、できる限り多くのお客様に御宿泊いただけますようお部屋の造りはコンパクトになっております。その分様々なプランをご用意の上、快適にお過ごし頂けます様努めております。
    また当ホテルは場所柄、多くの観光地に囲まれており、交通機関においても優れている為、観光の拠点の一つとしても多くのお客様にご利用頂いております。
    是非当ホテルがご旅行の思い出のひとつになれれば幸いです。
    尚、体調など崩されませんようどうぞお身体にはご自愛ください。
    この度はご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
    横浜平和プラザホテル 加藤
  • 投稿日:2020/08/17
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    ちょっとした気遣いがあればもっと良くなるのに

    印象的な事を。
    子連れ旅行でした。
    1.宿泊当日、子供が電子マネーを部屋に忘れる
    2.翌日チェックアウト
    3.チェック後に荷物をホテルに預けて外出
    4.外出からホテルに戻り荷物受取
    5.帰途につき駅へ
    6.駅で電子マネーが無いことに気づく
    7.ホテルに電話したところ「その忘れ物は預かっている」とのこと
    この事から「ちょっとした気遣い」を期待してしまうわけです。
    忘れ物を見つけた時点でホテル側はどの部屋の物か、その者たちは荷物を預けていずれホテルに戻ってくることを知っています。
    横の連携が良ければ、という前提にはなるが。
    利用者から見れば、ちょっと電話してくれれば良かったのに…と感じてしまう。
    しかし、電話口に出たフロントの方は「毎日多くの忘れ物がありひとつひとつ連絡は差し上げていない」とのこと。
    そういう姿勢であれば良くも悪くもそういうもの、と思うしかない。こちらにサービスを強要する権利はないのだから。
    かくして駅から色々な思いを抱えて今きた道を戻ったのでした。電子マネーを受け取りに。2020年8月の猛暑の中。雨が降ってなかっただけ救いだったか。
    まあホテルからすれば忘れ物を確保しただけで充分なお仕事だったのでしょうね。。
    さて、部屋は4ベッドで子供たちはぴょんぴょん跳ねたりして楽しんでいました。
    あまり4ベッド部屋はないので泊まってみた次第です。
    お風呂はいわゆるユニットバスで、子供であっても2人入ると狭いくらいです。
    空調は壁付けの一般家庭と同じタイプ。
    空気清浄機あり。
    備え付けの粉茶は緑茶と梅昆布茶があり充分。
    フロントでは13時から20時までドリンクバーあり。ココアが甘くて子供たちに好評でした。
    コンビニも100m程度にあり。
    次回横浜に行くときは、また同じホテルを選択するだろうか。それとも違うところを検討するだろうか。。
    はなちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    家族みんな一緒のお部屋♪わいわいファミリープラン ★定員4名様+添寝4名までOK★
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/09/06
    横浜平和プラザホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度、お問い合わせ頂いた際の対応においてスタッフの至らない点があり、猛暑の中ご足労をお掛けしてしまい、
    深くお詫び申し上げます。
    当館では個人情報保護の観点から忘れ物があった際のご連絡は行っておりません。
    チェックアウト後、順次清掃に入り、その際に忘れ物の確認を行っております。その為、発見に至るまで少々お時間をいただく場合もございますが、ご連絡をいただければ該当の御部屋の捜索を致します。
    何卒ご理解いただけると幸いです。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。猛暑が今も続いておりますが、体調など崩されませんよう
    どうぞお身体にはご自愛ください。
    ご貴重なご意見をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/08/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    おススメの宿です。

    コロナで遠出が出来なかったので、家族で近場で出かけました。
    6人で2部屋予約しまして、1部屋は4名利用でしたが、修学旅行のようで楽しかったです。朝食は今はセットメニューなのは仕方なかったですが、やはりおススメのバイキングを食べてみたかったです。
    フロントの対応はとても良かったです。場所も桜木町駅から近くで便利でした。
    オマタセさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き立てパン食べ放題と挽き立て珈琲が魅力♪日替わりカレーもおかわり自由★満腹ニュースタイルモーニング
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/09/05
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    ご家族でのご旅行と共に、当ホテルでのご滞在も楽しんでいただくことができ、スタッフ一同も嬉しく思っております。
    またご朝食では、現在コロナウィルス感染防止対策に伴った形でのご提供を致しておりますが、一日でも早くこの状況が収束し、従来の”和・洋・中の種類豊富な朝食ブッフェ”をご提供できるよう、スタッフ一同日々励んでまいりますので、
    その際は是非、当館をご利用くださいませ。
    再びお目にかかれますことお待ち申し上げております
  • 投稿日:2020/07/14
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    価格の分だけ

    部屋お任せプランでした。案の定、喫煙ルームでしたが、変更して禁煙ルームに変えてもらえました。
    「部屋お任せ」ってそこまで考えるべきだったんですね。
    狭めの昭和の作りのお部屋でしたが、シャンプーなどのアメニティはなかなかいいものが!
    yokopyさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    見つけたら即予約!【得々Days♪今だけ!タイムセール】[おまかせルーム]
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/07/21
    yokopy様
    この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルではおまかせタイプのお部屋でも禁煙ルームの御用意を致しており、プラン名にて記載させていただいておりますので、次回ご予約の際にご活用いただければ幸いです。
    またご評価いただきました当ホテルのシャンプーは様々なハーブと、香りづけにダージリンティをブレンドしている為
    心地よい香りで疲れた身体を癒してくれるのでご利用いただく多くのお客様からもご好評いただいております(^^)/
    他にもご滞在中にお困りな点やご要望がございましたらお気軽にフロントスタッフ迄ご用命下さいませ!
    次回の御来館も是非お待ち申し上げております。
    横浜平和プラザホテル 加藤
  • 投稿日:2020/07/13
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    出張には最適

    立地もよく、ちょっと古いからか宿泊料金も安いので、何回か利用させてもらってます。
    1人なのに、ベッドが3つある部屋に案内されたときは、ちょっと驚いたけど、嫌な思いはしたことありません。
    スタッフさんも、いつも気持ちの良い対応をしてくれます。これからも利用したいと思ってます。
    mayutanさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 出張
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪夏のエコ連泊割プラン≫清掃不要・アメニティ不要なお客様限定!【2連泊以上】 お得に泊まろう♪
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/07/17
    mayutan様
    いつも横浜平和プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋につきましてもお喜びいただき嬉しく思っております。
    現在このような状況下でも、ご利用いただくお客様には安心してお過ごしいただく為に、
    日頃からの消毒活動やチェックイン時の検温対応、そしてより衛生面を考慮した朝食メニュー(※現在コロナウイルス対策により形式を変更しております)等、前向きに励んでおります。
    よりお客様が笑顔になれるようスタッフ一同は、より良いおもてなしを今後もお届けしてまいりたいと思っております。
    次回の御来館もぜひお待ちしております。
                               横浜平和プラザホテル 加藤
  • 投稿日:2020/06/10
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    よく確認すべきでした

    まず最初に記しておきたいのが、今回利用したプランについて言えば値段相応だったことです。
    設備や清潔感は可もなく不可もなくといった感じで、従業員の方は手際が良いとは言えませんでしたが、一生懸命案内してくださってることが伝わりました。(
    コンディショナーが髪に馴染みにくいものだったので、気になる方はコンビに等で用意して言った方がいいかもしれません。)
    そのため、これだけで言えば評価は普通なのですが、私が気になったのは朝食についてです。
    このような状況下のため、ホテルでモーニングは行っておらず、900円支払えば近くのジョナサンで朝食をいただけるとのことで、チケットを購入しました。
    いざジョナサンへ行ってみると、通常のモーニングセット(価格は600~700円)3種類から選ぶように案内がえりました。
    フロントで内容について確認しなかった私にも落ち度がありますが、普通にモーニングセットを注文した方がやすいので、釈然としない気持ちになりました。
    ホテルのモーニングが再開したらまた利用しようと思います。
    ひこうきぐもさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    見つけたら即予約!【得々Days♪今だけ!タイムセール】[おまかせルーム]
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/06/19
    ひこうきぐも様
    この度は数あるホテルより、当館をお選び頂き誠に有難う御座いました。
    初めにチェックインの際のご朝食券のご案内に際しまして、不備がございましたこと、
    誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同お詫び申し上げます。
    ご案内致しました、ジョナサン朝食券でございますが、本来ご朝食代をご宿泊代に含めた、
    ご精算をご希望されるお客様にご用意をしているものでしたが、当方スタッフの説明不足により
    今回ひこうきぐも様にご不快の念を抱かせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
    現在時節柄、朝食レストラン「BRICKS STUDIO」は休業状態となっておりますが、
    今後、情勢の回復を見て再開の予定でございます。
    その際は当館自慢の朝食をお楽しみ頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げております。
    今回ひこうきぐも様より頂戴致しました、投稿をスタッフ一同真摯に受け止め
    お客様のご宿泊の<安心・安全>またサービス向上に努めてまいります。
    尚、現在も情勢は収束をしておりませんが、ひこうきぐも様も体調など崩されませんよう、
    どうぞお身体ご自愛ください。
    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
    フロント高野(秀)
  • 投稿日:2020/05/06
    4
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    リピーターの気軽さ

    以前も思いましたが、
    フツーのシングルよりも狭いと思います。
    てゆーかベッドも小さめ。
    バスルームもシャワー向き。
    でも、接客で不愉快なことは1度もなく、
    やはり、立地が良いです。
    この時期なのですが、コンビニ多いので、
    やってるとこは、やってます。
    みなとみらいの夜景まで歩いて10分、
    早朝の山下公園まで、ゆっくり歩いても20分、
    象の鼻や大桟橋ならもっと近いです。
    ぐれっぐるさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-05 その他
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪春のエコ連泊割プラン≫清掃不要・アメニティ不要なお客様限定!【2連泊以上】 お得に泊まろう♪
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/05/17
    ぐれっぐる様
    いつも当館を御利用いただきまして有難うございます。
    なお当日は、御不便をお掛けしてしまい
    申し訳ございませんでした。
    当ホテルは、限られたスペースを可能な限り
    多くのお客様に御利用をいただけますよう
    コンパクトなお部屋の造りになっております為
    その分、スタッフ一同<安全・安心>に御利用をいただけますよう
    日々努めております。
    現在は時節柄、各所の除菌や換気・手指のアルコールスプレー設置など
    衛生面を強化中です。                                   
    次回御利用の際には<安全・安心>に併せて快適もプラスさせて
    いただく事が出来ましたら幸いです。
    尚、ぐれっぐる様も体調など崩されませんよう、どうぞご自愛ください。
    これからも引き続きよろしくお願いいたします。
                      フロント・戸田
  • 投稿日:2020/03/23
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    中華街歩いていける

    今回、新型コロナウイルスの影響で楽しみにしていた朝食の焼き立てパン食べ放題が縮小な感じだったので残念でした。
    ただ、スタッフの対応はよかったし、部屋もきれいだったので良かったかな。
    まこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き立てパンの芳ばしい香りとこだわりの珈琲♪ 朝から満腹!★和洋朝食バイキング付★
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/03/27
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    せっかくのお楽しみいただいていた御朝食ブッフェにおきまして、ご期待に添うことができず
    心よりお詫び申し上げます
    今回このような事態によりスタッフ一同も大変心苦しく感じておりますが、ご利用いただくお客様には
    少しでも安心してお過ごしいただきたく、日々試行錯誤を重ねている所存でございます。
    一刻も早くこのような状況が終息する事を願っております。
    その際は是非当ホテルの朝食ブッフェをお楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/03/22
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    引越しで利用

    息子の引越しで上京し利用させてもらいました。フロントの対応もスムーズで印象が良かったです。部屋も清潔感があり,広くはないけど快適でした。乗用車の駐車スペースも確保してくださり助かりました。また利用したいと思います。
    ゆーちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/03/26
    この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    接遇面をはじめ、高くご評価いただくことができ大変嬉しく思っております。
    そして快適にお過ごしいただけたとの事で何よりでございます。
    今後もより多くのサービスをお届けしていきたいと思っておりますので、引き続き横浜平和プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
    次回のご来館も是非お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/03/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    サッカー観戦

    事前に荷物を宅配するためにご連絡致した時に電話に出て頂いた方はとても感じの良い方でした。
    昨年はサッカー観戦と野球観戦で一人で利用した時に良かったので今回は夫婦で宿泊。
    部屋も水回りも奇麗であとスーツケースを広げたままに出来るだけのスペースもあり良かったです。
    朝食も焼き立てのパンをいろんな種類食べる事が出来てとても美味しかったです。
    ただ今の時期だからでしょうか私達が行った時には朝食会場には誰一人居らず貸切状態。
    自分達の危機管理がないのか?と一瞬思ってしまいました。
    ホテルは観光するには便利な場所にあると思うし毎年サッカー観戦で横浜へは行っていますのでまた利用したいと思っています。
    しーちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★神出鬼没!見つけたらラッキー★ 家族旅行応援♪ 焼きたてパン食べ放題の【和洋朝食バイキングが無料】
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/03/07
    この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    そして数多くあるホテルの中から二度も当ホテルをお選びいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
    また御朝食ブッフェでは様々なパンの種類をお楽しみいただけたとの事で何よりでございます。
    現在このような最中、少しでもお客様の不安を取り除くことのできるよう御朝食をはじめあらゆる面において衛生管理も大切に、スタッフ一同は常日頃から除菌活動に努めております。
    次回のご来館も是非お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/02/26
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    アメニティ不足だと思います。

    部屋は三人寝れれば問題なかったので別にいいんですが、アメニティが歯ブラシとカミソリしかなくてビックリしました。ボディタオルとクシがないって…今までそんなホテルなかったので。
    お風呂のシャワーカーテンの棒のトコ、端の方にカビが生えてました。
    満足したのは朝食バイキングくらいですかね。パンは本当においしかったです。
    トラジさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★神出鬼没!見つけたらラッキー★ 家族旅行応援♪ 焼きたてパン食べ放題の【和洋朝食バイキングが無料】
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/03/13
    この度は数多くあるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご不快の念を与えてしまいましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。早急に改善致していくとともに、今一度清掃及び事前確認の強化をはかってまいる所存でございます。
    またアメニティ類におきましてチェックインの際スタッフのご案内が行き届かずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    客室にないアメニティ類につきましては1階フロント前にて(ボディスポンジ・クシ・綿棒 等)多数ご用意しておりますので是非そちらからご自由にお取りくださいませ。
    ご不便をお掛けしてしまった中でも御朝食におきまして高くご評価頂くことができ嬉しく存じます。
    今後は御朝食だけでなく、あらゆる面において多くおもてなしをお届けできるよう努めてまいりますので
    引き続き横浜平和プラザホテルをよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2020/02/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    観光に便利でした

    急遽家族で横浜のイベントにいくことになり利用させていただきました。
    みなとみらい線を利用したので、駅から近く、とても便利でした。
    家族3人での宿泊だったので、トリプルの部屋があり助かりました。
    横浜へ行くときにはまた利用させていただきます。
    にのりんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
    【横浜平和プラザホテル】焼きたてパンと珈琲の朝食が人気の宿からの返信
    返信日:2020/03/06
    この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    併せて数多くあるホテルの中からお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。
    当ホテル周辺には観光地も多く交通機関が優れていることから、ビジネスシーンをはじめ
    カップルからファミリーまで幅広く多くのお客様に今もご利用頂いております。
    今回は“イベントで…”ということでしたが、次回お越しの際は観光の拠点としてもご活用ください。
    歴史あるみなとみらいの街並みを是非ご堪能くださいませ(^^)