クチコミ

この度は、横浜平和プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
馬車道駅からのアクセスやフロントスタッフの対応、アメニティにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、洗面所のコップの汚れや浴室の広さ、ドライヤーの使い勝手につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、お客様よりご宿泊前にお知らせいただきました不審なメールにつきましても、改めてご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは、お客様よりご宿泊前に お問い合わせを頂き、当該メールは不審なものであると判断し、記載されたリンク等にはアクセスせず、ご対応をお控えいただくようご回答させて頂いたことを記憶しております。
なお、当ホテルにおきましては、当該メールに関連する当ホテルからの情報漏洩は確認されておりません。しかしながら、お客様の個人情報やご予約に関わる不審なメールは、安心してご旅行を楽しんでいただくうえで、決して看過できない問題であると認識しております。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、同様のメールによる被害を防ぐため、今後もお客様への注意喚起や情報提供に努めてまいります。不審なメールを受信された際には、送信元や記載内容を十分にご確認いただき、安易にリンクを開いたり、個人情報を入力したりしないよう、皆様にもご注意いただければと存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食会場への移動も便利に感じていただけたようで何よりでございます。
また、ご朝食につきましても御評価いただき特にパンと白玉ぜんざいをお気に召していただけたようで何よりでございます(^^♪
焼きたてパンにおきましては、常に”焼きたてを”お楽しみいただけますよう焼き上げております。パンのラインナップは季節なども含め随時更新しており、同会場のランチタイムでもお召し上がりいただけるメニューをご用意いたしております。
朝食の定番デザートメニュー”白玉ぜんざい”もお楽しみいただけたようで何よりでございます♪
お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、駐車場のご利用に際し、スタッフのご案内が不十分で、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテル駐車場が満車の場合でも、お客様に少しでも安心してご利用いただけるよう、近隣の駐車場に関する情報をご案内することは大切なことであると認識しております。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、特にバイクでお越しのお客様へのご案内方法について、今後の改善課題として共有してまいります。
また、馬車道地下駐車場に関する具体的な情報を口コミにご記載いただき、ありがとうございます。これからバイクでご来館されるお客様にとっても、大変参考になる情報であると存じます。
ご朝食につきましても、コーヒーマシンが一時ご利用いただけない状況となり、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。皆様に快適に朝食をお楽しみいただけるよう、より一層気を配ってまいります。
そのような中、お部屋やその他の接客についてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なご意見を今後のサービス向上に活かし、より安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
この度はご宿泊ならびに率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また横浜へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や価格につきましてご評価いただき、お客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます♪
当ホテルは大通りから一つ奥に入った場所にございますので、比較的静かな環境で、落ち着いてお過ごしいただけたのではないかと存じます。
今後も皆様のさまざまなニーズにお応えできるよう、より良いプランのご提供や価格設定に努めてまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「接客満点」ととても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく日々の業務の励みとなります(^^♪
ご利用いただく皆様が気持ちよく安心して当ホテルをご利用いただけるよう、清潔面やサービス面はもちろんのこと、おもてなしの心をもって皆様をお迎えできますようスタッフ一同努めております。
ご滞在中何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
お客様からの温かい言葉を胸に、日々懸命に努めてまいります。引き続き横浜平和プラザホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきまして「馬車道駅に近く、立地がいい」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、チェックイン前のお時間にもお越しいただきましたが、スタッフの対応にもご満足いただけたご様子を伺い、安心しました。
朝食につきましても「種類も豊富で大満足」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。パン派の方にもご飯派の方にも楽しんでいただけるよう、さまざまなメニューをご用意しておりますので、今回のご朝食を存分にお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました♪
同会場にてランチを営業いたしており、ご朝食もランチもご宿泊でなくともご利用可能でございますので、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて心より御礼申し上げます。
お荷物のお預かりや外出の際、チェックアウトまで、気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましても「次は朝食付で利用したい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
焼き立てパンをはじめとした和洋中のモーニングビュッフェをご用意しており、挽きたてのコーヒーとの相性抜群です。ビネガードリンクや１１種類のビタミンを含む「オランカ」というオレンジジュースのようなドリンクもご用意しております♪
一日の活力を付けるためにも、ぜひ次回はご朝食もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも笑顔と丁寧なおもてなしを大切に、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　松澤

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして温かいお声をお寄せいただき、大変嬉しく励みとなります(^^♪
ご朝食につきましては補充や管理が不行き届きであり、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、早急に厨房スタッフ及び朝食担当者と共有し、お時間内いつでも温かいお料理と十分な品数をご提供できるよう、補充のタイミングや温度管理のオペレーションを徹底・改善してまいります。
ご満足いただけるご滞在を提供できた部分があった一方で、朝食に関する大変重要なご期待を裏切ってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたお声を今後のサービス向上への糧とし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
建物の経過年数についてご指摘をいただきつつも、スタッフの接客や清掃面をご評価いただき、大変嬉しく励みとなります(^^♪
当ホテルモーニングビュッフェへもお越しいただき、しっかりとお食事いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、丁寧な接客と清潔な空間づくりに努めてまいります。またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンサート前のお荷物お預かりからお戻り時の対応に至るまで、スタッフの接客にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。夜遅くの御到着でも、ウェルカムドリンクをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に私共も胸をなでおろしております。
ドリンクサービスにおいては昨年１２月にリニューアルをいたしました(^^♪季節によってドリンクのラインナップを変えておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもお客様に「気持ちよく過ごせた」と思っていただけるよう、親切で丁寧なサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

前回に引き続き当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテル自慢の焼き立てパンの種類につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります(^^♪
平日限定ではございますが、同会場にてランチ営業も行っております。こちらでも焼き立てパンをお召し上がりいただけるメニューも用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びポン様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は当ホテルを毎年ご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客や対応につきまして、「毎年安心して泊まれます」との最高のお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。私どもでは、ご家族連れの皆様をはじめ、お身体の不自由なお客様にも安心安全・快適にお過ごしいただけるよう、丁寧で寄り添った接客を心掛けておりますので、その点を感じ取っていただけたことは大きな励みとなります。
また、夜間の地震につきましては、ご不安な時間をお過ごしになったことと存じます。翌朝の早期チェックアウトの際も無事にお見送りでき、少しでもお客様のお役に立てたのであれば幸いです。
これからも「安心して泊まれるホテル」として皆様にお選びいただけるよう、安全面の管理と接客サービスの向上に一層努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまでの接客につきまして、「本当に丁寧」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。スタッフの対応にご満足いただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
建物の古さに関するご指摘もありがとうございます。歴史を重ねた建物ではございますが、清掃やメンテナンスの徹底はもちろんのこと、それ以上に心を込めた接客と行き届いたサービスで、お客様に快適で安心な時間をお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。
「また泊まりたい」というお言葉を糧に、今後とも皆様に選ばれるホテルを目指して精進してまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでござます(^^♪
今回頂いておりましたご予約が’お部屋タイプおまかせ’ということもあり、お広めの部屋タイプに空きがありましたのでご案内させていただきました。
一方で、お部屋のドライヤーの不具合により、髪を乾かすのに大変なお時間とお手間を取らせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受け速やかに該当客室のドライヤーを確認いたしましたところ、機器の故障により十分な風量が出ていない状態であることが判明いたしました。入室前に発見すべきところを、ご指摘いただいた後の対処となってしまい心苦しい限りでございます。該当のドライヤーは直ちに新しいものへ交換いたしました。
万が一ご滞在中に備品の不具合等がおきた際には、大変お手数ですがフロント（内線9番）までお知らせいただけましたら、すぐに代替品のお届け等の対応をさせていただきます。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は花火大会の為、数多くあるホテルの中より横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年の横浜の花火はお楽しみいただけましたでしょうか(o^―^o)
普段は日帰りが可能な距離とのことですが、ご滞在中は立地の便利さや周辺観光、お食事などを存分にお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
赤レンガ倉庫をはじめとするみなとみらいエリアへのアクセスや、近隣の飲食店環境につきましては、多くのお客様からもご好評をいただいている当ホテルの強みのひとつでございます。少しでもご旅行の快適さやお役に立てたのであれば幸いです。
「また横浜に泊まることがあれば利用したい」という温かいお言葉を励みに、今後ともより快適で心休まるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
Kアリーナでのライブはいかがでしたでしょうか。ライブ参戦の拠点として当ホテルをお選びいただき、ワールドポーターズでの大好きなマラサダ巡りも含めて横浜滞在を満喫されたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。フロントスタッフへの対応やウェルカムドリンクにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
一方で、浴室のバスタブに手すりがなく、足を洗う際にご不便とご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の安全に関わる貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善や安全面の検討課題として共有させていただきます。
これからも「リーズナブルで快適に過ごせるホテル」として、より一層魅力的なサービスの向上に努めてまいります。また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はご家族での大切な旅行の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてはコンパクトに感じられたかと思いますが、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。焼き立てパンをはじめ、ご飯やカレーなど、お孫様にも朝からしっかりとお召し上がりいただき、元気に旅行をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大きなエネルギーをいただいております。
また、スタッフの対応につきましても「感じがよかった」とお褒めの言葉を頂戴し、温かい寛ぎの時間を提供できたことは私どもの何よりの喜びでございます。
今後も皆様に快適で心温まる滞在をお届けできるよう、接客・サービスともに一層磨きをかけてまいります。またご家族で横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様とご家族の皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

ご宿泊ならびに率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
アクセスや価格面で当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の広さやレイアウト、エアコンの効き、ならびにユニットバスの段差におきましてご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特にエアコンにつきましては、客室ごとに温度や風量を調整いただけるようリモコンを設置しておりますが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け即時に該当客室の空調点検を行いましたところ、機器の故障や動作不良は確認されず正常に冷風が出ている状態ではございましたが、当日の猛暑等の影響により室内に冷気が行き渡るまでにお時間を要してしまった可能性がございます。ご案内や配慮が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
なお、ご滞在中にエアコンの効きやその他お部屋の不備などでご不便を感じられた際は、いつでもフロントまで内線にてお知らせいただけますと幸いです。可能な限りのご対応や部屋替えのご相談など、すぐにお手伝いをさせていただきます。
また、お部屋のレイアウトや荷物置き場、段差に関するご指摘につきましても真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせていただくとともに、より安全で快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
お部屋の広さゆえにご不便をおかけした点があったにもかかわらず、従業員の対応に温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスおよび設備の向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル スタッフ一同

この度は、海の日3連休の重要なご家族旅行の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
シルスマリアでのカフェタイムや七宝麻辣湯、またデジタル周遊券を活用された『名探偵コナン』のスタンプラリーなど、横浜での街歩きやお食事を存分に楽しまれたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーのフリードリンクサービスにつきましても、暑い日のご滞在のお役に立てたようで何よりでございます♪
一方で、禁煙室のご滞在中にお煙草の臭いがしたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様ご自身で換気扇を稼働させてご対応いただく形となり、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルではフロアごとに禁煙・喫煙を徹底的に分けた運用を行っており、禁煙室におきましては加熱式・電子タバコを含め厳格に禁煙とさせていただいております。また、永年営業を続けている建物であるため、日頃より換気扇の清掃や強力な消臭作業を重ねて維持管理に努めておりますが、お客様にご指摘いただく結果となり誠に心苦しい限りです。
今後も立地の利便性に甘んじることなく、サービスと設備管理の向上に努めてまいります。また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

ご宿泊ならびに温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。パシフィコ横浜での学会出張、大変お疲れ様でございました。
会場までは少し距離がございますが、徒歩圏内としてお役に立てたようで安心いたしました。周辺のコンビニや飲食店などの利便性、ならびにお部屋の広さについてもご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
建物の古さにつきましてはご不便をおかけする点もあったかと思いますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な清掃と空間づくりに努めてまいります。
また横浜で学会やご出張の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は、名探偵コナンの聖地巡礼の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、スタンプラリーも徒歩で巡られたとのこと、横浜の街を満喫していただけたようで何よりです。
スタッフの対応やアクセス面につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。初めてのご宿泊旅行でも安心して過ごせたとお伺いし、スタッフ一同ホッとしております。
再度横浜へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜芸術劇場での観劇という大切なはじめての横浜たびの宿に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご到着前のお電話での対応において親切とのお声を頂き、当日は安心してご到着いただけたようで何よりでございます♪
今回、お部屋タイプおまかせにてご予約頂いておりツインルームにてご用意させていただきました。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、観光や飲食店へのアクセスの良さ、朝食ビュッフェやお部屋の清潔感につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
「次も横浜に行くなら宿泊したい」というお言葉を励みに、これからも皆様により添う温かいおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、前回のライブ遠征に続き、お嬢様との大切な母娘旅に当ホテルを「迷わず」お選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は全館満室の為喫煙室でのご予約となり、おタバコを吸われないお二人にご不安な思いをさせてしまったかと存じますが、「タバコ臭もなく、快適に休む事が出来た」とのことでホッと胸をなでおろしております。
喫煙室でのご案内であっても快適にお過ごしいただけるよう事前に入念な消臭作業を行なっておりますが、長年使用しているため至らない点もあるかと存じます。その中で温かいお言葉をいただけて本当に安心いたしました。
また、フロントでの「八景島シーパラダイス」チケット購入や御案内がお役に立てたようで大変嬉しく思います。当ホテルは観光地へのアクセスも良い為、お二人の楽しい思い出作りのサポートが出来たのであれば幸いです。
お客様からの「また宿泊したい」という温かいお言葉を励みに、これからも何度お越しいただいてもホッと落ち着ける空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同