1. ★トップ★
  2. ■よくあるご質問■

■よくあるご質問■

  • 何日前から予約できますか?

    およそ半年前からの予約受付となっております。
  • 宿泊予約の変更はできますか?

    会員登録されている方は、そのままホームページ上でご変更が可能です。登録されていない方は、ホテルまでお電話にてご連絡お願い致します。また、お申し出の日によってはキャンセル料が発生する場合がございますのでご注意下さい。
  • 宿泊のキャンセル待ちはできますか?

    誠に申し訳ございません、キャンセル待ちは承っておりません.
  • 駐車場について

    敷地内駐車場は17台ご用意があり、先着順有料にて御案内させていただいております。
      <料金> 
    15時~翌10時 :1,700円
    15時前~翌10時:2,800円
    10時前~翌10時:3,300円
    ※敷地内が満車の際は近隣の提携駐車場をご紹介させていただきます。
    (続きを読む
  • 駐車場に入る車のサイズはどのくらいですか?

    敷地内の駐車場は、屋内の駐車スペースの為サイズに制限がございます。1BOXサイズ(全長5.5m×全幅2m×全高2.2m)が11台、立体駐車場下段普通車サイズ(全長5m×全幅1.85m×全高1.8m)が3台、立体駐車場上段コンパクトサイズ(全長4.8m×全幅1.75m×全高1.55続きを読む
  • チェックイン/チェックアウトの時間は?

    ・チェックイン   15:00
    ・チェックアウト  10:00
    *早目のご入室希望の方は、お一人様あたり1時間800円にて、ご入室可能です。
    *チェックアウト後のご延長も、お一人様あたり1時間800円にて、ご延長可能です。
    (ご予約状況によりお断りする場合もございますので続きを読む
  • チェックインが遅くなる場合はどうしたらいいですか?

    通常遅くても24時までにはお手続き、及びご精算をお願いしておりますが、どうしても遅くなる場合にはホテルまでご一報ください。フロントスタッフは24時間待機しておりますので、遅い時間でもご対応可能でございます。
    ただ、ごゆっくりお休み頂く時間にも限りがございますので、お早目の到着を続きを読む
  • チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かり

    チェックインのお手続きは午前中から承っております。お手続き後はご帰館までお荷物をフロントにてお預かり致します。チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日中であれば無料でお預かり致します。
  • 事前に荷物を送ってもいいですか?

    元払いにてお送り下さい。届いたお荷物はフロントにてお預かりさせて頂きます。宿泊日、フルネームを明記の上、フロント気付にてご宿泊日当日着にてお送りください。
  • 子供の添い寝はできますか?

    部屋タイプごとの規定定員数以外の添寝に関しましては、大人1名につき小学校低学年(9歳まで)のお子様は無料でお入りいただけますが、アメニティ、タオル、枕などのご用意はできませんのでご了承ください。
    10歳以上のお子様につきましては添寝であっても有料となります。添寝料金3,000円続きを読む
  • ベビーベッドはありますか?

    ご用意ございます。有料につき1台3000円(税別)となっております。台数に限りがございます。また、セットできるお部屋タイプが決まっている為お貸し出しできない場合がございますのでご了承下さい。
  • 朝食会場にベビーチェアは有りますか?

    幼児向けベビーチェアのご用意がございます。レストランスタッフにその場でお申し出ください。数に限りがございますので、ご用意できない場合もございますのでご了承ください。
  • 朝食は当日予約でも大丈夫ですか?

    朝食レストラン“BRICKS STUDIO”の営業はAM7:00~9:00でございます。お席に空きがあれば当日でもご追加いただけます。
      ●大人(小学生以上) ・・・ 980円/名
      ●幼児(4歳~6歳未就学児) ・・・ 490円/名
  • 部屋の階数、同行者と近い部屋等の指定はできますか?

    出来る限りご希望に添えたいと存じますが、予約状況や施設の構造上ご要望通りにいかない場合もございますのでご了承ください。
  • ペットの同伴は出来ますか?

    アレルギーなどお持ちのお客様がいらっしゃる場合もございますので、ご遠慮いただいております。補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬など)につきましては同伴いただくことが出来ます。
  • 禁煙ルームはありますか?

    シングル、セミダブルルーム、ツインルーム他、全てのお部屋タイプで禁煙室をご用意致しております。(数に限りがございます)
    尚、御予約の際は必ず禁煙ルーム希望の旨をお伝えください。
  • お支払について

    チェックイン時、前精算となっております。
  • クレジット・電子マネーの支払いは出来ますか?

    クレジット、ID、一部電子マネー決済のご利用が可能です。詳細につきましてはフロントにてお尋ねください。
  • 会社から一括払いは出来ますか?

    全額前払いにて承っております。前振込などご対応させて頂いておりますので、ご連絡頂戴しましたらご相談させて頂きます。後払いは出来ませんのでご了承下さい。
  • 会議室はありますか?

    3時間5500円~ご用意しております。(ご利用人数により異なります。)
    詳細につきましては、お気軽にお電話にてお問い合わせ下さい。
  • 休憩だけの利用はできますか?

    お得なデイプラン【プチ泊】がございます。
    *お一人様 3500円~(5時間利用以上)
    *お二人様 4000円~(3時間利用以上)
    ・始発までのお休みに
    ・お仕事途中の息抜きに
    ・パーティーのお着替えに
    ・横浜散策疲れの休憩に
    ・ひとりの時間が欲しいとき
    尚、ご予約続きを読む
  • 長期割引・団体割引等はありますか?

    お得な長期割引・団体割引をご用意しております。
    詳細につきましてはお電話にてお問い合わせください。
  • インターネットの接続サービスはありますか?

    ノートパソコンをご持参のお客様には、各部屋にLAN接続用モジュラコンセントを完備。LANケーブルはフロントにて無料でお貸出し致しております。別途、フロントにてレンタルパソコンのご用意もございます。
     ※ レンタルパソコン・・・1泊1,200円
  • Wi-Fiサービスはありますか?

    全館、パスワードの設定無く、無料でご利用いただけます。
      <アクセスポイント>
    ●1階 「FREE SPOT」
    ●2階~11階 「YokohamaHeiwaplaza」

  • インターネット回線の不正利用について

    インターネット回線の不正利用、ファイル共有ソフトの使用においてホテル内外から不正なアクセスにより障害が発生する恐れがあります。
    不正アクセスによる損害を補償することはできません。 ファイル共有機能の解除などの設定をお願いいたします。
    ジャンクメールなどの送信や、ファイル交換続きを読む
  • 今「みなとみらい線の馬車道駅」にいるのですが?

    5番出口(馬車道口)よりエスカレーターで地上に上がって下さい。エレベーターで上がると少し位置が変わりますのでご注意下さい。
    地上に上がりますと、そこが馬車道通りです。
    その道をそのまま進んで、3つ目の角を右に曲がって下さい。「生香園」という中華屋料理店が目印です。
    角を曲が続きを読む
  • 今「JR桜木町駅」にいるのですが?

    南改札を出て左(東口)にすすんでください。正面に大観覧車が望めます。
    桜木町駅を背にして、1階にセブンイレブンのあるビルに沿って右に進んで下さい。
    左手に弁天橋が見えましたら、そこを渡って下さい。
    橋を渡りきったら、最初の信号を渡って下さい。右手にファミリーマートがご覧いた続きを読む
  • 今「JR関内駅」にいるのですが?

    まずは関内駅北口に出てください。
    改札を出て右に折れて頂くと正面にCERTEというビルが見えます。
    左に曲がって進んでいただくと信号のある大通りに差し掛かります。
    その大通りを右にすすんでください。
    途中、交差点右側に紳士服「コナカ」が見えますが、そのまま大通りを進んでく続きを読む
  • 連泊中の荷物は置いたままに出来ますか?

    置いたままで構いません。ただし、貴重品につきましてはご自身で管理して頂くようにお願い致します。
    また、お掃除に入らせて頂く為、お荷物は出来る限りコンパクトにおまとめ頂くよう重ねてお願い致します。
  • 連泊中の掃除はしてもらえますか?

    毎日お掃除させて頂きます。
    もし、お掃除が必要のない場合は、フロントにお申し出ください。新しいタオル、アメニティーの御用意をさせて頂きます。※日毎にお選びいただく事が可能です。
    ※貴重品はお持ちいただき、残されたお荷物はコンパクトにおまとめ頂くと幸いです。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

045-212-2333