■よくあるご質問■

ご宿泊者が未成年の場合、保護者の方より「同意書」のご提出をお願いしております。
以下のアドレスにて申請書（PDF）を公開しておりますので
ダウンロード頂き、宿泊日前日までにFAXもしくはご郵送ください。

https://heiwaplaza.xsrv.jp/web/pa…続きを読む

およそ半年前からの予約受付となっております。

会員登録されている方は、そのままホームページ上でご変更が可能です。登録されていない方は、ホテルまでお電話にてご連絡お願い致します。また、お申し出の日によってはキャンセル料が発生する場合がございますのでご注意下さい。

誠に申し訳ございません、キャンセル待ちは承っておりません．

敷地内駐車場は10台ご用意があり、先着順有料にて御案内させていただいております。
　　<料金>　
15時～翌10時　：1,700円
15時前～翌10時：3,000円
※敷地内が満車の際は近隣の提携駐車場をご紹介させていただきます。
(年末年始・ゴールデンウィーク・花火大…続きを読む

敷地内の駐車場は、屋内の駐車スペースの為サイズに制限がございます。1BOXサイズ(全長5.5ｍ×全幅2ｍ×全高2.2ｍ)が11台、立体駐車場下段普通車サイズ(全長5ｍ×全幅1.85ｍ×全高1.8ｍ)が3台、立体駐車場上段コンパクトサイズ(全長4.8ｍ×全幅1.75ｍ×全高1.55…続きを読む

・チェックイン　　　１５：００
・チェックアウト　　１０：００
＊早目のご入室希望の方は、お一人様あたり１時間８００円にて、ご入室可能です。
＊チェックアウト後のご延長も、お一人様あたり１時間８００円にて、ご延長可能です。
（ご予約状況によりお断りする場合もございますので…続きを読む

通常遅くても24時までにはお手続き、及びご精算をお願いしておりますが、どうしても遅くなる場合にはホテルまでご一報ください。
フロントスタッフは24時間待機しておりますので、遅い時間でもご対応可能でございます。

目安として21：00を過ぎる場合や予約時にご申告頂いた時間より…続きを読む

チェックインのお手続きは午前中から承っております。お手続き後はご帰館までお荷物をフロントにてお預かり致します。チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日中であれば無料でお預かり致します。

元払いにてお送り下さい。届いたお荷物はフロントにてお預かりさせて頂きます。宿泊日、フルネームを明記の上、フロント気付にてご宿泊日当日着にてお送りください。

部屋タイプごとの規定定員数以外の添寝に関しましては、大人1名につき小学校低学年(9歳まで)のお子様は無料でお入りいただけますが、アメニティ、タオル、枕などのご用意はできませんのでご了承ください。
10歳以上のお子様につきましては添寝であっても有料となります。添寝料金3,000円…続きを読む

ご用意ございます。有料につき1台3000円(税別)となっております。台数に限りがございます。また、セットできるお部屋タイプが決まっている為お貸し出しできない場合がございますのでご了承下さい。

幼児向けベビーチェアのご用意がございます。レストランスタッフにその場でお申し出ください。数に限りがございますので、ご用意できない場合もございますのでご了承ください。

朝食レストラン“BRICKS STUDIO”の営業はAM7：00～9：00でございます。お席に空きがあれば当日でもご追加いただけます。
　　●大人(小学生以上)　・・・　1,320円/名
　　●幼児(4歳～6歳未就学児)　・・・　660円/名

出来る限りご希望に添えたいと存じますが、予約状況や施設の構造上ご要望通りにいかない場合もございますのでご了承ください。

アレルギーなどお持ちのお客様がいらっしゃる場合もございますので、ご遠慮いただいております。補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬など)につきましては同伴いただくことが出来ます。

シングル、セミダブルルーム、ツインルーム他、全てのお部屋タイプで禁煙室をご用意致しております。(数に限りがございます)
尚、御予約の際は必ず禁煙ルーム希望の旨をお伝えください。

チェックイン時、前精算となっております。

クレジット、ID、一部電子マネー(スマホ)決済のご利用が可能です。詳細につきましてはフロントにてお尋ねください。

全額前払いにて承っております。前振込などご対応させて頂いておりますので、ご連絡頂戴しましたらご相談させて頂きます。後払いは出来ませんのでご了承下さい。

３時間５５００円～ご用意しております。（ご利用人数により異なります。）
詳細につきましては、お気軽にお電話にてお問い合わせ下さい。

お得なデイプラン【プチ泊】がございます。
＊お一人様　３５００円～（５時間利用以上）
＊お二人様　４０００円～（３時間利用以上）
・始発までのお休みに
・お仕事途中の息抜きに
・パーティーのお着替えに
・横浜散策疲れの休憩に
・ひとりの時間が欲しいとき
尚、ご予約…続きを読む

お得な長期割引・団体割引をご用意しております。
詳細につきましてはお電話にてお問い合わせください。

ノートパソコンをご持参のお客様には、各部屋にLAN接続用モジュラコンセントを完備。LANケーブルはフロントにて無料でお貸出し致しております。別途、フロントにてレンタルパソコンのご用意もございます。
　※　レンタルパソコン・・・1泊1,200円
無線LANもご利用いただく事が可…続きを読む

全館、無料でご利用頂けるようになっております。
SSID（アクセスポイント）・パスワード等は、チェックイン後 客室内でご確認下さい。

インターネット回線の不正利用、ファイル共有ソフトの使用においてホテル内外から不正なアクセスにより障害が発生する恐れがあります。
不正アクセスによる損害を補償することはできません。 ファイル共有機能の解除などの設定をお願いいたします。
ジャンクメールなどの送信や、ファイル交換…続きを読む

５番出口（馬車道口）よりエスカレーターで地上に上がって下さい。エレベーターで上がると少し位置が変わりますのでご注意下さい。
地上に上がりますと、そこが馬車道通りです。
その道をそのまま進んで、３つ目の角を右に曲がって下さい｡「生香園」という中華屋料理店が目印です。
角を曲が…続きを読む

南改札を出て左(東口)にすすんでください。正面に大観覧車が望めます。
桜木町駅を背にして、１階にセブンイレブンのあるビルに沿って右に進んで下さい。
左手に弁天橋が見えましたら、その橋を渡って下さい。
橋を渡りきったら、最初の信号を渡って下さい。右手にファミリーマートがご覧い…続きを読む

まずは関内駅北口に出てください。
改札を出て右に折れて頂くと正面にＣＥＲＴＥというビルが見えます。
左に曲がって進んでいただくと信号のある大通りに差し掛かります。
その大通りを右にすすんでください。
途中、交差点右側に紳士服「コナカ」が見えますが、そのまま大通りを進んでく…続きを読む

置いたままで構いません。ただし、貴重品につきましてはご自身で管理して頂くようにお願い致します。
また、お掃除に入らせて頂く為、お荷物は出来る限りコンパクトにおまとめ頂くよう重ねてお願い致します。