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■よくあるご質問■

  • 今「みなとみらい線の馬車道駅」にいるのですが?

    5番出口(馬車道口)よりエスカレーターで地上に上がって下さい。エレベーターで上がると少し位置が変わりますのでご注意を!
    地上に上がりますと、そこが馬車道通りです。
    その道をそのまま進んで、3つ目の角を右に曲がって下さい。「生香園」という中華屋料理店が目印です。
    角を曲がった続きを読む
  • 今「JR桜木町駅」にいるのですが?

    南改札を出て左(東口)にすすんでください。正面に大観覧車が望めます。
    桜木町駅を背にして、1階にセブンイレブンのあるビルに沿って右に進んで下さい。
    左手に弁天橋が見えましたら、そこを渡って下さい。
    橋を渡りきったら、最初の信号を渡って下さい。右手にファミリーマートがご覧いた続きを読む
  • 今「JR関内駅」にいるのですが?

    まずは関内駅北口に出てください。
    改札を出て右に折れて頂くと正面にCERTEというビルが見えます。
    左に曲がって進んでいただくと信号のある大通りに差し掛かります。
    その大通りを右にすすんでください。
    途中、交差点右側に紳士服「コナカ」が見えますが、そのまま大通りを進んでく続きを読む
  • 朝食は当日予約でも大丈夫ですか?

    朝食レストラン“BRICKS STUDIO”の営業はAM7:00~9:00でございます。お席に空きがあれば当日でもご追加いただけます。
      ●大人(小学生以上) ・・・ 980円/名
      ●幼児(4歳~6歳未就学児) ・・・ 490円/名
  • 会議室はありますか?

    3時間5500円~ご用意しております。(ご利用人数により異なります。)
    詳細につきましては、お気軽にお電話にてお問い合わせ下さい。
  • 馬車道駅の中で迷いました。

    みなとみらい線「馬車道駅」構内図を添付いたしましたので、ご参照ください。
    尚、5番出口にてエスカレーターをお使いいただき、地上に出ましたらそのまま道なりに3ツ目の角を右に曲がってください。右前方にご覧いただけます。
  • Wi-Fiサービスはありますか?

    全館、パスワードの設定無く、無料でご利用いただけます。
      <アクセスポイント>
    ●1階 「FREE SPOT」
    ●2階~11階 「YokohamaHeiwaplaza」

  • チェックイン/チェックアウトの時間は?

    ・チェックイン   15:00
    ・チェックアウト  10:00
    *早目のご入室希望の方は、お一人様あたり1時間800円にて、ご入室可能です。
    *チェックアウト後のご延長も、お一人様あたり1時間800円にて、ご延長可能です。
    (ご予約状況によりお断りする場合もございますので続きを読む
  • インターネットの接続サービスはありますか?

    ノートパソコンをご持参のお客様には、各部屋にLAN接続用モジュラコンセントを完備。LANケーブルはフロントにて無料でお貸出し致しております。別途、フロントにてレンタルパソコンのご用意もございます。
     ※ レンタルパソコン・・・1泊1,000円
  • チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かり

    チェックインのお手続きは午前中から承っております。お手続き後はご帰館までお荷物をフロントにてお預かり致します。チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日中であれば無料でお預かり致します。
  • 駐車場について

    敷地内駐車場は17台ご用意があり、先着順有料にて御案内させていただいております。
      <料金> 
    15時~翌10時 :1,700円
    15時前~翌10時:2,800円
    10時前~翌10時:3,300円
    ※敷地内が満車の際は近隣の提携駐車場をご紹介させていただきます。
    (続きを読む
  • 子供の添い寝はできますか?

    部屋タイプごとの規定定員数以外の添寝に関しましては、大人1名につき小学校低学年(9歳まで)のお子様は無料でお入りいただけますが、アメニティ、タオル、枕などのご用意はできませんのでご了承ください。
    10歳以上のお子様につきましては有料となります。添寝料金3,000円(税別)を別途続きを読む
  • コインランドリーはありますか?

    10階にご用意致しております。
     洗剤はフロントにて1回分50円で販売致しております。
      (利用時間 AM7:00~PM11:00)
    ※客室階でのご用意となりますので、ご利用時間は厳守願います。
    洗濯機 3台 1回200円
    乾燥機 4台 10分100円~
    ※100円続きを読む
  • ランドリーサービスは受け付けていますか?

    フロントにて承ります。AM10:00までにお出しいただき、夕方にお渡し致します。
     (日曜定休)

  • マッサージはお願いできますか?

    正午から翌朝3時頃まで承ることができます。
    ● タイ式マッサージ(60分6000円~)
    ● 指圧式マッサージ(30分3500円~)
    ● アロママッサージ(60分9000円~)

  • 宅急便は出せますか?

    フロントにてヤマト急便の着払いのお取り扱いがございます。
    別途、梱包材のご用意もございます。
     ※ ダンボール(120㎝) 230円  ※紙袋 140円
  • 有料放送について

    VODカードをご購入いただくと、映画やアダルトチャンネルをお楽しみいただけます。
      ● 1日1,000円 (利用時間 13:00~翌日13:00)
    (3階~10階、エレベーター横に設置している販売機にてご購入いただけます)
  • 製氷機はありますか?

    3階・5階・7階に製氷機をご用意致しております。
     (製氷機横にアイスペールもございますのでご自由にお使いください)
  • ルームサービスはありますか?

    時間帯に応じてご用意がございます。パスタ・カレーなどがございますが、メニューは時期により変更致します。
     また、ドミノピザのご注文も可能です。
  • 大浴場はありますか?

    大変申し訳ございませんが、館内にご用意はございません。
    全ての客室にユニットバスのご用意がございますので、そちらをご利用ください。

  • 近くにコンビニエンスストアはありますか?

    ホテルより1分圏内に数店舗ございます。(お持込は自由です)
  • 門限はありますか?

    門限はございません。フロントは24時間スタッフがおりますので自由に外出いただけます。外出の際はお部屋の鍵をフロントへお預けくださいませ。
    (正面玄関は24時間開いておりますが、裏の出口は深夜1時から早朝4時まで閉鎖しております)
  • 友人や家族など宿泊者以外の者を部屋に呼べますか?

    ご宿泊様以外の方のご入室はご遠慮いただいております。
    ※ロビーにてご歓談ください。
  • 禁煙ルームはありますか?

    シングル、セミダブルルーム、ツインルーム他、全てのお部屋タイプで禁煙室をご用意致しております。(数に限りがございます)
      尚、御予約の際は必ず禁煙ルーム希望の旨をお伝えください。
  • 冷蔵庫に持ち込みスペースはありますか?

    客室には空の冷蔵庫をご用意しております。ご自由にお使いくださいませ。
  • お支払について

    チェックイン時、前精算となっております。
  • 館内に自動販売機はありますか?

    ソフトドリンク、アルコールの自動販売機をご用意致しております.
     (1階、3階、5階、7階、9階)
  • 休憩だけの利用はできますか?

    お得なデイプラン【プチ泊】がございます。
    *お一人様 3500円~(5時間利用以上)
    *お二人様 4000円~(3時間利用以上)
    ・始発までのお休みに
    ・お仕事途中の息抜きに
    ・パーティーのお着替えに
    ・横浜散策疲れの休憩に
    ・ひとりの時間が欲しいとき
    尚、ご予約続きを読む
  • 宿泊のキャンセル待ちはできますか?

    誠に申し訳ございません、キャンセル待ちは承っておりません.
  • 長期割引・団体割引等はありますか?

    お得な長期割引・団体割引をご用意しております。
    詳細につきましてはお電話にてお問い合わせください。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

045-212-2333