Reviews

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして温かいお声をお寄せいただき、大変嬉しく励みとなります(^^♪
ご朝食につきましては補充や管理が不行き届きであり、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、早急に厨房スタッフ及び朝食担当者と共有し、お時間内いつでも温かいお料理と十分な品数をご提供できるよう、補充のタイミングや温度管理のオペレーションを徹底・改善してまいります。
ご満足いただけるご滞在を提供できた部分があった一方で、朝食に関する大変重要なご期待を裏切ってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたお声を今後のサービス向上への糧とし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
建物の経過年数についてご指摘をいただきつつも、スタッフの接客や清掃面をご評価いただき、大変嬉しく励みとなります(^^♪
当ホテルモーニングビュッフェへもお越しいただき、しっかりとお食事いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、丁寧な接客と清潔な空間づくりに努めてまいります。またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンサート前のお荷物お預かりからお戻り時の対応に至るまで、スタッフの接客にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。夜遅くの御到着でも、ウェルカムドリンクをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に私共も胸をなでおろしております。
ドリンクサービスにおいては昨年１２月にリニューアルをいたしました(^^♪季節によってドリンクのラインナップを変えておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもお客様に「気持ちよく過ごせた」と思っていただけるよう、親切で丁寧なサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

前回に引き続き当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテル自慢の焼き立てパンの種類につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります(^^♪
平日限定ではございますが、同会場にてランチ営業も行っております。こちらでも焼き立てパンをお召し上がりいただけるメニューも用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びポン様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は当ホテルを毎年ご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客や対応につきまして、「毎年安心して泊まれます」との最高のお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。私どもでは、ご家族連れの皆様をはじめ、お身体の不自由なお客様にも安心安全・快適にお過ごしいただけるよう、丁寧で寄り添った接客を心掛けておりますので、その点を感じ取っていただけたことは大きな励みとなります。
また、夜間の地震につきましては、ご不安な時間をお過ごしになったことと存じます。翌朝の早期チェックアウトの際も無事にお見送りでき、少しでもお客様のお役に立てたのであれば幸いです。
これからも「安心して泊まれるホテル」として皆様にお選びいただけるよう、安全面の管理と接客サービスの向上に一層努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまでの接客につきまして、「本当に丁寧」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。スタッフの対応にご満足いただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
建物の古さに関するご指摘もありがとうございます。歴史を重ねた建物ではございますが、清掃やメンテナンスの徹底はもちろんのこと、それ以上に心を込めた接客と行き届いたサービスで、お客様に快適で安心な時間をお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。
「また泊まりたい」というお言葉を糧に、今後とも皆様に選ばれるホテルを目指して精進してまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでござます(^^♪
今回頂いておりましたご予約が’お部屋タイプおまかせ’ということもあり、お広めの部屋タイプに空きがありましたのでご案内させていただきました。
一方で、お部屋のドライヤーの不具合により、髪を乾かすのに大変なお時間とお手間を取らせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受け速やかに該当客室のドライヤーを確認いたしましたところ、機器の故障により十分な風量が出ていない状態であることが判明いたしました。入室前に発見すべきところを、ご指摘いただいた後の対処となってしまい心苦しい限りでございます。該当のドライヤーは直ちに新しいものへ交換いたしました。
万が一ご滞在中に備品の不具合等がおきた際には、大変お手数ですがフロント（内線9番）までお知らせいただけましたら、すぐに代替品のお届け等の対応をさせていただきます。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は花火大会の為、数多くあるホテルの中より横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年の横浜の花火はお楽しみいただけましたでしょうか(o^―^o)
普段は日帰りが可能な距離とのことですが、ご滞在中は立地の便利さや周辺観光、お食事などを存分にお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
赤レンガ倉庫をはじめとするみなとみらいエリアへのアクセスや、近隣の飲食店環境につきましては、多くのお客様からもご好評をいただいている当ホテルの強みのひとつでございます。少しでもご旅行の快適さやお役に立てたのであれば幸いです。
「また横浜に泊まることがあれば利用したい」という温かいお言葉を励みに、今後ともより快適で心休まるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
Kアリーナでのライブはいかがでしたでしょうか。ライブ参戦の拠点として当ホテルをお選びいただき、ワールドポーターズでの大好きなマラサダ巡りも含めて横浜滞在を満喫されたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。フロントスタッフへの対応やウェルカムドリンクにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
一方で、浴室のバスタブに手すりがなく、足を洗う際にご不便とご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の安全に関わる貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善や安全面の検討課題として共有させていただきます。
これからも「リーズナブルで快適に過ごせるホテル」として、より一層魅力的なサービスの向上に努めてまいります。また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はご家族での大切な旅行の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてはコンパクトに感じられたかと思いますが、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。焼き立てパンをはじめ、ご飯やカレーなど、お孫様にも朝からしっかりとお召し上がりいただき、元気に旅行をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大きなエネルギーをいただいております。
また、スタッフの対応につきましても「感じがよかった」とお褒めの言葉を頂戴し、温かい寛ぎの時間を提供できたことは私どもの何よりの喜びでございます。
今後も皆様に快適で心温まる滞在をお届けできるよう、接客・サービスともに一層磨きをかけてまいります。またご家族で横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様とご家族の皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

ご宿泊ならびに率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
アクセスや価格面で当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の広さやレイアウト、エアコンの効き、ならびにユニットバスの段差におきましてご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特にエアコンにつきましては、客室ごとに温度や風量を調整いただけるようリモコンを設置しておりますが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け即時に該当客室の空調点検を行いましたところ、機器の故障や動作不良は確認されず正常に冷風が出ている状態ではございましたが、当日の猛暑等の影響により室内に冷気が行き渡るまでにお時間を要してしまった可能性がございます。ご案内や配慮が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
なお、ご滞在中にエアコンの効きやその他お部屋の不備などでご不便を感じられた際は、いつでもフロントまで内線にてお知らせいただけますと幸いです。可能な限りのご対応や部屋替えのご相談など、すぐにお手伝いをさせていただきます。
また、お部屋のレイアウトや荷物置き場、段差に関するご指摘につきましても真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせていただくとともに、より安全で快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
お部屋の広さゆえにご不便をおかけした点があったにもかかわらず、従業員の対応に温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスおよび設備の向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル スタッフ一同

この度は、海の日3連休の重要なご家族旅行の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
シルスマリアでのカフェタイムや七宝麻辣湯、またデジタル周遊券を活用された『名探偵コナン』のスタンプラリーなど、横浜での街歩きやお食事を存分に楽しまれたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーのフリードリンクサービスにつきましても、暑い日のご滞在のお役に立てたようで何よりでございます♪
一方で、禁煙室のご滞在中にお煙草の臭いがしたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様ご自身で換気扇を稼働させてご対応いただく形となり、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルではフロアごとに禁煙・喫煙を徹底的に分けた運用を行っており、禁煙室におきましては加熱式・電子タバコを含め厳格に禁煙とさせていただいております。また、永年営業を続けている建物であるため、日頃より換気扇の清掃や強力な消臭作業を重ねて維持管理に努めておりますが、お客様にご指摘いただく結果となり誠に心苦しい限りです。
今後も立地の利便性に甘んじることなく、サービスと設備管理の向上に努めてまいります。また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

ご宿泊ならびに温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。パシフィコ横浜での学会出張、大変お疲れ様でございました。
会場までは少し距離がございますが、徒歩圏内としてお役に立てたようで安心いたしました。周辺のコンビニや飲食店などの利便性、ならびにお部屋の広さについてもご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
建物の古さにつきましてはご不便をおかけする点もあったかと思いますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な清掃と空間づくりに努めてまいります。
また横浜で学会やご出張の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は、名探偵コナンの聖地巡礼の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、スタンプラリーも徒歩で巡られたとのこと、横浜の街を満喫していただけたようで何よりです。
スタッフの対応やアクセス面につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。初めてのご宿泊旅行でも安心して過ごせたとお伺いし、スタッフ一同ホッとしております。
再度横浜へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜芸術劇場での観劇という大切なはじめての横浜たびの宿に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご到着前のお電話での対応において親切とのお声を頂き、当日は安心してご到着いただけたようで何よりでございます♪
今回、お部屋タイプおまかせにてご予約頂いておりツインルームにてご用意させていただきました。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、観光や飲食店へのアクセスの良さ、朝食ビュッフェやお部屋の清潔感につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
「次も横浜に行くなら宿泊したい」というお言葉を励みに、これからも皆様により添う温かいおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、前回のライブ遠征に続き、お嬢様との大切な母娘旅に当ホテルを「迷わず」お選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は全館満室の為喫煙室でのご予約となり、おタバコを吸われないお二人にご不安な思いをさせてしまったかと存じますが、「タバコ臭もなく、快適に休む事が出来た」とのことでホッと胸をなでおろしております。
喫煙室でのご案内であっても快適にお過ごしいただけるよう事前に入念な消臭作業を行なっておりますが、長年使用しているため至らない点もあるかと存じます。その中で温かいお言葉をいただけて本当に安心いたしました。
また、フロントでの「八景島シーパラダイス」チケット購入や御案内がお役に立てたようで大変嬉しく思います。当ホテルは観光地へのアクセスも良い為、お二人の楽しい思い出作りのサポートが出来たのであれば幸いです。
お客様からの「また宿泊したい」という温かいお言葉を励みに、これからも何度お越しいただいてもホッと落ち着ける空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お嬢様との大切な母娘旅の宿に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、私どものスタッフの対応につきまして「どの方も笑顔が素敵で丁寧、親切」と大変温かいお言葉をいただき、スタッフ一人ひとりの励みとなります(^^♪また、お部屋の広さや清掃に関しましても、大荷物でのご移動の中、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お風呂の浴槽に関しましては、コンパクトな造りのためご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの改善が難しい部分ではございますが、お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、その他のサービス面や清潔感の維持に一層力を尽くしてまいります。
「接客は本当に素晴らしかった」という最高のご褒美を励みに、これからも皆様の旅に寄り添えるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
お二人とまた笑顔でお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
接客や朝食ビュッフェに関しまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。毎朝焼き上げる自慢のパンをはじめ、メニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
最寄駅からのアクセス表示について、大変貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。いつもご利用いただいているお客様だからこその視点で、ホテル選びの大切な条件について、より親切で分かりやすいご案内が必要であると気づかされました。
当ホテルは、みなとみらい線「馬車道駅」の5番出口（馬車道口）を出ていただき、馬車道通りをまっすぐ進んで「神奈川歴史博物館」の交差点を右に曲がるとすぐ左手に見えてまいります。
今後は、初めてお越しになるお客様でも迷わず安心してお越しいただけるよう、ホームページや各種サイトでのルート案内において、目印となる建物などを交えた分かりやすい表現への見直し・改善を進めてまいります。
「また機会があれば利用したい」と言っていただけたことは、私どもにとって一番の喜びです。
これからもお客様にとって「お帰り」いただきやすい温かいホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
価格面や立地につきましてご評価いただき、お役に立つことができ大変嬉しく思います(^^♪
当ホテルでは他にも朝食付プランや、連泊プランなど、多数お得なプランをご用意しておりますので、ご利用の用途に合わせてご選択いただけますと幸いでございます。
「お部屋タイプおまかせプラン」では、当日の空室状況にもよりますが、ご利用いただく皆様に快適なご滞在をお届けできますよう、日々心を込めてお部屋を選定させて頂いております。
当ホテルの客室はコンパクトな造りとなっており、広さのすぐの改善は難しい部分ではございますが、清潔面や接客面など他の面でより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。これからも横浜平和プラザホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や清掃、立地、さらには洗面所の明るさや防音性まで、多くの点をご評価いただき大変励みになります。出張でお疲れのところ、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
客室の広さやドライヤー、アメニティ等に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。お部屋はコンパクトな造りの為、お荷物を広げる際にご不便をおかけいたしました。ミネラルウォーターの提供はございませんが、1階ロビーには13：00～23：00と限られた時間内ではございますが、ウェルカムドリンクをご用意いたしております(^^♪次回ご利用の際にはぜひお楽しみくださいませ。
この度頂きましたその他のご意見につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お忙しい中、大変丁寧で貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はKアリーナでのライブ遠征に、数多くあるホテルの中から、当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夜遅いお時間のチェックインでお疲れのところ、私どもの対応につきまして「丁寧」とお褒めいただき、大変励みになります。長旅やライブ後の緊張を少しでも和らげるお手伝いが出来たのであれば、幸いでございます。
当ホテルは各ライブ会場や主要駅へのアクセスも良く、遠征の拠点として多くのお客様にご活用いただいております。「また泊まりたい」という大変嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に快適であたたかいおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
ゆっこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地につきまして、駅からの近さや観光へのアクセスの良さを便利に感じていただけて大変嬉しく思います。横浜観光の拠点としてお役に立てたのであれば幸いでございます。
建物の経年を感じさせてしまう部分があったかと思いますが、「コスパが良かった」とのあたたかいお言葉をいただき安心いたしました。設備が古い分、日々の丁寧な清掃と、価格以上にご満足いただけるサービスのご提供に力を入れております。
これからも皆様にお気軽に、そして快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同励んでまいります。また横浜にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
横浜中華街での散策や食事、そして翌日の江ノ島観光と、充実した楽しい時間をお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルが旅の拠点としてお役に立てたのであれば幸いでございます。
また、当ホテルのモーニングビュッフェにつきましても、口コミ通りとご満足いただけたようで何よりでございます(^^♪
ご宿泊でなくともご利用いただく事が可能ですので、是非お近くにいらした際にはお立ち寄りくださいませ。また、同会場にて平日のみではございますが、ランチも営業いたしております。スープやパスタなどのアラカルトメニューに加え、焼きたてパンをお召し上がりいただけるメニューもご用意しております♪
これからも皆様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル
スタッフ一同