Reviews

この度は年末のご家族旅行に、横浜平和プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末の慌ただしい時期ではございましたが、スタッフの対応につきましては「素晴らしかった」とのお声をいただき大変嬉しく励みとなります(^^♪
駐車場につきましても、満車時のご案内が少しでもお役に立てたようでこちらとしても、安心いたしました。
また、立地面において馬車道駅からのアクセスや中華街までの徒歩圏内という点、さらにはご朝食につきましてもご評価いただき誠にありがとうございます。特にパンをお気に召していただけたとのこと、レストランスタッフにとっても大変嬉しいお言葉でございます。
「また利用します」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ横浜平和プラザホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
お客様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「横浜らしいお洒落なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
夜景スポットやコンビニ、飲食店など、立地面においても快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ビジネスに関わらず、横浜観光の拠点としてもご利用頂きやすいかと存じますので、どうぞ引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
今後も立地の良さに甘んじることなく、館内設備やサービスの向上に努め、お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、横浜平和プラザホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
外観につきまして「ヴィンテージ感があり好感を持てた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、改装後の客室にて快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、ユニットバスの浴槽ご利用時には掴まる箇所がなく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。安全面も含め、今後の設備改善の検討課題として大切にお預かりいたします。
また、ご朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。冬場に合わせたスープ類の充実など、よりご満足いただける内容となるよう、レストランスタッフとも共有し今後の参考とさせていただきます。
「このエリアに来る時はまた利用したい」とのお言葉を励みに、これからもより一層あらゆる進化と継続を図り、お客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル
スタッフ一同

この度はライブ参戦の為、数あるホテルの中から横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましてお客様のお役に立つことができ何よりでございます。
お部屋の仕様につきましては、スペースに限りがございます為、すぐに改善することが難しい部分ではございますが、ご利用いただく皆様が快適にお過ごしいただける空間創りとして今後の課題とさせていただき、その分サービス向上・接遇面に磨きをかけ精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

いつも横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、新年の大切なご滞在に際し、フロントでの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
有料ノートＰＣレンタルにつきまして、これまでにもご利用頂いているにもかかわらず、チェックイン時に明確なご説明が出来ず、不信感やご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
現在、当館のレンタルＰＣはWindowsのバージョンが古く、更新が行われていない状態であることから、セキュリティ面・使用上のリスクを考慮し、お貸出しを一時停止しております。
本来であれば、お申し出をいただいた際にこの理由をきちんとご説明すべきところ、曖昧な返答や不適切な所作により、お客様を戸惑わせてしまいましたことを深く反省しております。
また、スタッフ同士のやり取りが内密な印象を与えてしまった点につきましても、接客の場において配慮を欠いた行為であり、重ねてお詫び申し上げます。拝むようなしぐさや十分な説明の無い応対は、決して適切なものではございませんでした。
これまで幾度も当館をご利用いただき、不快な思いをされたことが無かったとのお言葉を拝読し、今回の対応がいかに残念なお気持ちにさせてしまったか、痛感しております。頂戴したご意見は全スタッフで共有し、サービス内容の周知徹底および接遇姿勢の見直しを行ってまいります。
この度は新年早々、誠に申し訳ございませんでした。
またご利用頂ける機会がございました際には、安心してお過ごしいただけるよう、より誠実な対応に努めてまいります。
貴重お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございましす。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地や敷地内駐車場につきまして、お客様のお役に立つことができ何よりでございます。
また、ご朝食やスタッフの対応面につきましてもご評価をお寄せいただき、大変嬉しく日々の励みとなっております♪
客室の広さにつきましてはご不便おかけした点もあったかと存じます、ご利用頂く皆様が快適にお過ごしいただける空間造りとして今後の課題とさせていただき、その分サービス向上・接遇面に磨きをかけ精進してまいります。
今後とも横浜平和プラザホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の広さにつきましては、ご不便をお掛けし心苦しく存じますが、年末のご滞在においてご宿泊先としてお役に立てましたこと、何よりでございます。
フロントスタッフの対応につきましても安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みとなります。
モーニングビュッフェ「BRICKS　STUDIO」にもお越し頂き誠にありがとうございます。限られたお時間の中で、「パンが美味しかった」とのご感想をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました(^^♪また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

いつも横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物預かりに際し、お客様のお役に立てましたこと何よりでございます。スタッフの対応につきましてもご評価いただき、大変嬉しく、励みとなっております。
これからもご宿泊の皆様に安心してゆっくりとお休みいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。
そらゆり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はライブ参戦のため、数あるホテルの中から横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の広さにつきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。全客室において、コンパクトな造りとなっており、すぐの改善は難しい状況ではございますが、清潔面につきまして「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、隣室からの物音につきましてもご不便お掛けし申し訳ございません。頂いたご意見は、今後の設備面・運用面の改善検討材料として大切にお預かりいたします。
当ホテルレストラン「BRICKS STUDIO」へもお越しいただき重ねて御礼申し上げます。よりお楽しみいただける内容をご提供できるよう、引き続き工夫と改善を重ねてまいります。
繁忙期勝遅いお時間でのチェックインにもかかわらず、スタッフの対応について暖かいお言葉を頂戴し、一同大変励みとなっております。
また機会がございましたら、ぜひ横浜平和プラザホテルをご検討いただけますと幸でございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は年末年始のご滞在に、横浜平和プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、このように暖かく嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同、胸がいっぱいになる思いで拝読いたしました。
チェックイン時や御朝食の際、年越し蕎麦のご提供時など、私どもの対応がご滞在のひと時を彩るお手伝いとなりましたこと、大変光栄に存じます。
また、八景島シーバラダイスアクアリゾーツパスの割引券や、近隣施設の御案内につきましてもお役に立てたようで何よりでございます。
「このホテルを選んでよかった」「年末年始を過ごせて良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、今後の大きな力となります。スタッフ同士の雰囲気まで感じ取っていただけたことも、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様に心から「止まってよかった」と感じて頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同笑顔を大切に、精一杯努めてまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様と再びお会いできます日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はイベント参加の為、横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきまして、コンパクトながらも清掃面において快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
ウェルカムドリンクにつきましてもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。先月新しく機械を入れ替え、ラインナップも増えております！限られたお時間ではございますが少しでもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
当ホテルレストラン「BRICKS STUDIO」へもお越しいただき重ねて御礼申し上げます。クロワッサンやコーヒーに加え、お正月期間限定でご提供いたしましたお雑煮につきましても、「おいしかった」とのお声をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております(^^♪お正月ならではのひとときをお楽しみいただけたけましたでしょうか。
今後も皆様が季節を感じていただきながら、快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はライブ参加の為、数あるホテルの中より横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地面やスタッフの対応につきまして「大変良かった」と暖かいお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく励みとなります(^^♪
当ホテル朝食レストラン「BRICKS STUDIO」へもお越しいただき、重ねて御礼申し上げます。焼き立てパンの中でも、特に”クロワッサン”をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ご利用の皆様に常に焼き立てをお召し上がりいただけますよう、順次焼き上げてご提供いたしております。なお、同会場では平日にランチ営業も行っており、焼き立てパンをお楽しみいただけるメニューもご用意いたしております。お近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ♪
再度お客様にお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、浴室のシャワーヘッドならびに客室前の製氷機につきまして、ご不便・ご迷惑おかけし申し訳ございません。シャワーヘッドにつきましてはシャワーホースのねじれにより、向きの調整が出来ない状態となっておりましたが、現在は点検調整を行ない、問題なく使用できる状態となっております。
また、製氷機の作動音に関しましては早急な改善が難しい状況ではございますが、今後の設備改善に向けたご意見として、検討課題とさせていただきます。
今後も設備の点検・管理を徹底し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。また横浜へお越しの際には当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はご家族で横浜観光に際し、横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ロビーやお部屋で1年の疲れを癒していただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。ご滞在が心安らぐひとときとなっておりましたら幸いでございます。
また、ロビーの香りにつきましてもお気に留めていただきありがとうございます。当館では「グリーンティ」を基調に、、ジャスミンやミュゲ、ローズを調和させた、穏やかでリラックス感のあるティーアロマを採用しております。(^^♪
今回頂戴した暖かいご評価を大切に、今後もお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心掛け、いつまでも心に残る宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はライブイベント参加の為、横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきまして快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
浴室におきましては、長年皆様にご愛顧いただいた設備を改修し、便器・便座の新調を含めた再生リニューアル工事を実施いたしました。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、清潔な空間の維持につとめてまいります。
また、フロントでのチケット購入を通じて、みなとみらい観光をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館ではそのほかにも、桜木町と運河パークを結ぶ「YOKOHAMA　AIR　CABIN」や「八景島シーパラダイスアクアリゾーツパス」の前売り券などもご用意いいたしております！観光の御予定に合わせて、ぜひご活用下さいませ。
お客様とまたお会いできます日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室におきまして、お荷物スペースが十分に無くご不便お掛けし申し訳ございません。お荷物はベッド下に収納できる仕様にはなっておりますが、頂きましたご意見は今後の客室改善として検討材料とさせていただきますので、お時間くださいますと幸いでございます。
そんな中、当ホテルの接客におきまして「よかった」とのお声をいただき一同大変嬉しく、励みとなります。
お車以外でも気になる点やお困りごとがございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後も立地の良さに甘んじることなく、館内設備やサービスの向上に努め、お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設につきまして「許容範囲」との率直なご感想をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。当館は築年数を重ねておりますが、清潔さの維持や日々のメンテナンスに努め、安心してお過ごしいただける環境づくりを心掛けております。
一方で、ご宿泊料金につきましてご期待に添う事ができず、大変心苦しく存じます。昨今の情勢を受け料金は日々変動しておりますが、価格に見合う価値をご提供できていないと感じさせてしまった点につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め今後のより良いホテルづくりへの糧とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またご機会ございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はライブ観戦ならびに横浜観光のご宿泊先として、横浜平和プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティやウェルカムドリンクにつきまして、”よかった”とのお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。また、楽しみにされていたご朝食もボリューム・お味ともにご期待に添えたようで一同大変嬉しく思います(^^♪
お荷物お預かりにおきましてもお役に立てたようで何よりでございます。
今後も皆さまのご旅行やイベント参加の拠点として、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたのは”COMODO”と名を持つ和洋室のお部屋でございました。187室ある客室の中でわずか5室のみご用意となり、靴を脱いでゆったりとお寛ぎいただける畳スペースを取り入れております。ご満足いただけたようで何よりでございます(^^♪
また、チェックイン時の研修中スタッフに対しても温かくお見守りいただき、心より御礼申し上げます。お客様のお言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。
一方で、深夜にかけて周囲のお部屋からの音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。勝手なお願いではございますが、次回もしお気づきの点がございましたら、フロント24時間在勤しておりますので、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。
クリスマスマーケットへのお出かけにも立地がお役に立てたようで、何よりでございます。季節のイベント等とあわせて、横浜でのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
建物につきましては築年数を重ねており、ご期待に添えない点もあったかと存じますが、そのような中でもスタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。御礼申し上げます。
今回は素泊りでのご予約にていただいておりました。次回ご利用の機会がございましたら是非朝食付プランもご検討いただけますと幸いでございます。また、ご宿泊でなくともご利用可能なお日にちもございますので、お近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ(^^♪
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

いつも横浜平和プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
季節ごとのフロント装飾につきまして、クリスマスの飾りに癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。今年から装飾品をリニューアルし、よりきらびやかな印象へと変わりクリスマスの雰囲気を存分に感じていただけたのではないでしょうか。
また、連休中のご宿泊にもかかわらず、料金面につきましてご理解とご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご朝食につきましても、混雑なくスムーズにご利用いただけたとのこと、ならびにクロワッサンをはじめとするパン類をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
横浜ベイホールへも徒歩圏内でお出かけいただけたとのことで、立地面の利便性を改めて感じていただけたことも大変光栄でございます。
「来年も利用予定」とのお言葉を胸に、今後も変わらぬ快適さと安心感をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
引き続き横浜平和プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの説明やお声がけにつきまして、満足いただけたとのこと、何よりもの励みであり嬉しく思います(^^♪
これからも、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスのご提供と、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、一同懸命に努めてまいります。
まぃ様と再度お会いできますことを楽しみに、心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様とのご旅行に当館をお選びいただき、スタッフの対応におきまして暖かいお言葉を頂戴し大変嬉しくスタッフ一同の励みとなります(^^♪ご到着時に”安心”をご提供できましたこと、何よりでございます。
景観につきましてはご期待に添えない部分もあったかと存じますが、3泊を心地よくお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お嬢様とサツキ様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスの良さや、お部屋の清潔感・広さにつきまして、快適にお過ごしいただけたようでホテルスタッフとして何よりもの喜びであり励みとなります。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
お客様とまたお会いできますことを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、観光やお食事の拠点として便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
当ホテルモーニングビュッフェ「BRICKS　STUDIO」へもお越しいただき重ねて御礼申し上げます。焼きたてのクロワッサンを「最高に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ一同大きな励みとなり、大変嬉しく思います。
価格面につきましても「泊まりやすい」と感じていただけたとのこと、安心してご利用いただけたご様子に安堵しております。今後も立地・朝食・価格のバランスを大切にしながら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きましたプランはご滞在中清掃の入らない「エコ連泊プラン」でございました。5泊につき1度、衛生管理上清掃に入らせていただいておりますが、追加で清掃ご希望の際には有料にて可能でございます。毎日清掃ご希望の際には誠に勝手なお願いではございますが、「エコ連泊プラン」以外でのご予約をいただけますと幸いでございます。
まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、横浜平和プラザホテルがお客様にとって気持ちよく安心してお過ごしいただける癒しの宿となれますよう、一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同