■よくあるご質問■

ご宿泊者が未成年の場合、保護者の方より「同意書」のご提出をお願いしております。
以下のアドレスにて申請書（PDF）を公開しておりますので
ダウンロード頂き、宿泊日前日までにFAXもしくはご郵送ください。

https://heiwaplaza.xsrv.jp/web/pa…続きを読む

およそ半年前からの予約受付となっております。

会員登録されている方は、そのままホームページ上でご変更が可能です。登録されていない方は、ホテルまでお電話にてご連絡お願い致します。また、お申し出の日によってはキャンセル料が発生する場合がございますのでご注意下さい。

誠に申し訳ございません、キャンセル待ちは承っておりません．

・チェックイン　　　１５：００
・チェックアウト　　１０：００
＊早目のご入室希望の方は、お一人様あたり１時間８００円にて、ご入室可能です。
＊チェックアウト後のご延長も、お一人様あたり１時間８００円にて、ご延長可能です。
（ご予約状況によりお断りする場合もございますので…続きを読む

通常遅くても24時までにはお手続き、及びご精算をお願いしておりますが、どうしても遅くなる場合にはホテルまでご一報ください。
フロントスタッフは24時間待機しておりますので、遅い時間でもご対応可能でございます。

目安として21：00を過ぎる場合や予約時にご申告頂いた時間より…続きを読む

チェックインのお手続きは午前中から承っております。お手続き後はご帰館までお荷物をフロントにてお預かり致します。チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日中であれば無料でお預かり致します。

出来る限りご希望に添えたいと存じますが、予約状況や施設の構造上ご要望通りにいかない場合もございますのでご了承ください。

シングル、セミダブルルーム、ツインルーム他、全てのお部屋タイプで禁煙室をご用意致しております。(数に限りがございます)
尚、御予約の際は必ず禁煙ルーム希望の旨をお伝えください。

チェックイン時、前精算となっております。

クレジット、ID、一部電子マネー(スマホ)決済のご利用が可能です。詳細につきましてはフロントにてお尋ねください。

お得なデイプラン【プチ泊】がございます。
＊お一人様　３５００円～（５時間利用以上）
＊お二人様　４０００円～（３時間利用以上）
・始発までのお休みに
・お仕事途中の息抜きに
・パーティーのお着替えに
・横浜散策疲れの休憩に
・ひとりの時間が欲しいとき
尚、ご予約…続きを読む

お得な長期割引・団体割引をご用意しております。
詳細につきましてはお電話にてお問い合わせください。

置いたままで構いません。ただし、貴重品につきましてはご自身で管理して頂くようにお願い致します。
また、お掃除に入らせて頂く為、お荷物は出来る限りコンパクトにおまとめ頂くよう重ねてお願い致します。

毎日お掃除させて頂きます。
もし、お掃除が必要のない場合は、フロントにお申し出ください。新しいタオル、アメニティーの御用意をさせて頂きます。※日毎にお選びいただく事が可能です。
※貴重品はお持ちいただき、残されたお荷物はコンパクトにおまとめ頂くと幸いです。

客室内にご用意がございませんので、ご自身で管理をお願いしております。またフロントにてお預かりする事も出来ますので、ご希望の際にはお申し出ください。

外出される場合、フロントにお預けをお願いしております。万が一紛失された場合には再発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

タオル、フェイスタオルは各1枚人数分、ハブラシ1本づつ人数分、カミソリ部屋につき1本、それぞれお部屋にご用意がございます。また1階にアメニティバーのコーナーをご用意させて頂いており、綿棒、コットン、ブラシ、シャワーキャップ、ヘアゴム等がございますのでご自由にお持ちください。

全室洗浄器付トイレを完備しております。暖房機能付き便座のご用意はございませんのでご了承下さい。

全室設置をしております。
別途マイナスイオンドライヤーの貸し出しもございますので、フロントにお申し付けください。※台数に限りがございますので先着順となります。
※ヘアアイロンのご用意はございませんのでご了承下さい。

地デジ、無料BS放送、一部CS放送はそのまま無料にてご覧いただけます。

バスルームの洗面台に水道がございますが、飲料水を回しておりますので問題なくお飲みいただく事が可能です。

客室には空の冷蔵庫をご用意しております。ご自由にお使いくださいませ。

門限はございません。フロントは24時間スタッフがおりますので自由に外出いただけます。外出の際はお部屋の鍵をフロントへお預けくださいませ。
（正面玄関は24時間開いておりますが、裏の出口は深夜1時から早朝4時まで閉鎖しております）

有料にて承っております。ご利用後、フロントにてご精算お願い致します。